东方网记者李欢、曹子琛2月20日报道：今天下午，上海市政府举行新闻发布会上。中国太保集团副总裁马欣在发布会上介绍称，截至2月19日，中国太保共接到208名罹患新冠肺炎客户或其家属的报案，其中有17名客户身故，公司开通理赔绿色通道，本着“能快不慢”“能简不繁”的原则处理案件。同时，因疫情导致行程取消，中国太保已接到来自各出行平台的旅程取消险报案达6.1万件，通过线上快赔，结案率达99.6%。 

马欣介绍说，根据疫情形势发展，中国太保快速调配资金和防疫物资，投向疫情最严重地区和重要岗位，向全国医务工作者赠送含新型肺炎补偿的各类保险361万份。针对上海25万医务人员及其家庭成员，中国太保也提供了更具针对性的保障。经国务院扶贫办同意，向全国约300万名驻村干部赠送传染病救助责任保险，人均保额20万元。

中国太保还积极为企业复工复产提供帮助。马欣透露，近期，中国太保正在海南省研发试点复工复产企业疫情防控综合保险，针对企业复工后因场所内出现疫情导致场所隔离、关闭、营业中断所造成的产品损失、员工工资支出及隔离费用等难点问题。2月19日起，中国太保通过视频会议，向上海及全国多地推广这一险种。