东方网记者傅文婧、刘晓晶2月17日报道：记者从今天下午举行的市政府新闻发布会获悉，受新冠肺炎疫情影响，针对青少年群体可能产生的心理波动，团市委已开通12355热线电话，或通过微信直接搜索“12355青小聊”小程序，将有专业志愿者提供一对一服务。

发布会现场

据团市委副书记邬斌介绍，团市委下属的上海12355平台自1月25日开始，就组织了70余位专业心理咨询志愿者，在12355青小聊网络平台开辟新冠肺炎咨询专区，开通了咨询专线，普及相关知识。截至2月16日17:00，累计接待相关心理问题的咨询866个，日均37.65个。

团市委副书记邬斌

社会公众和青少年有相关心理服务需求，除了可以拨打12355热线，还可以通过关注“上海12355”微信公众号访问“青小聊”，或者通过微信直接搜索“12355青小聊”小程序，有专业的志愿者提供一对一服务，每天线上服务时间是9:00-23:00（电脑PC端可以通过搜索引擎搜索“青小聊”，直接打开就能开聊）。邬斌表示，希望能有更多专业人士加入，一起为疫情防控和青少年心理疏导贡献力量。

根据不同人群，团市委正开展有针对性的服务。对于防疫一线工作人员和志愿者群体，尤其是医护人员相关群体，12355平台与相关单位对接，定向发送心理减压材料等服务信息，提供专业支持；对于青少年群体，通过微信、微博等，及时发布心理减压、家庭教育、亲子关系等服务信息。同时，相关平台也发布了安全防疫短视频等新媒体产品，倡导青少年保持健康文明生活方式。

此外，针对青少年“宅家”时间比较长的情况，团市委、市少工委正在全市少先队员中倡导开展“居家做‘两操’”即眼保健操和广播体操活动，让孩子们居家期间“视力不下降、体重不上升”。团市委下属的上海青少年国际交流中心和各区、各中小学的团、队组织也在开展防疫主题的书画、照片、文章、童谣等作品征集活动，青少年和家长们的参与热情很高。