东方网记者刘轶琳2月16日报道：叮铃铃的电话铃声从普陀区卫生健康心理热线传来，这是一个已怀孕6个月的孕妇打来的“求助”电话。她的丈夫已连续半月在战“疫”一线执勤加班，不能回家。她既担心丈夫被感染，又觉得自己一个人在家感到十分委屈和焦虑，经常半夜醒来哭泣，不知道能做些什么，所以来电咨询。

热线这头的是普陀区精神卫生中心的心理咨询师、治疗师朱智佩，她耐心倾听求助者的诉说，悉心解答她的困惑，告诉她孕期居家防护注意事项，教会她如何进行睡眠的调整、自我健康监测和管理方法等，孕妇焦虑的情绪终于慢慢平静了下来，逐渐恢复了内心的宁静。这是普陀区卫生健康心理热线开通以来的一个小例子，却体现了在疫情当前开展心理援助服务的必要性和价值所在。

自新冠肺炎疫情发生以来，牵动了亿万人民的心。严峻的疫情形势，因大多市民居家不能外出，时刻关注疫情最新信息成为每日常态，当看到确诊人数涨幅不定、小区附近有可疑病例、隔壁邻居从外地回沪等等，都可能会引发一些人的恐慌和焦虑情绪。为了引导人们正确面对疫情，理性分析海量信息，知晓必备疫情防护信息，营造健康和谐的心灵空间，普陀区卫生健康委迅速反应，于2月4日正式开通“普陀区卫生健康心理热线（021-66055120）”，并把热线电话设立在普陀区精神卫生中心，由他们安排专业团队负责热线每日的运营管理。在这里，热线每日8：00-20：00，12小时开通，19名具备国家二级心理咨询师资质，包括精神科医生、心理治疗师等专业志愿者团队轮流值班，及时为公众提供专业心理援助服务，解答市民心理困惑，传授专业心理防护知识，提供专业心理支持、危机干预和心理健康促进服务，做好疫情防控期间的公众心理疏导工作。

此外，注重发挥宣传作用，通过“上海普陀app”、“健康普陀医立方”、“精神卫生中心”等微信公众号等平台，及时推送疫情相关权威咨询、疫情期间常见心理问题及应对方法、心理健康自我检测等相关内容，大力普及大众心理健康知识，帮助市民共同度过疫情期间心理难关。

在上述基础上，普陀区精神卫生中心还进一步发挥专业优势，保持每周一到周五精神科、心理科门诊的正常开放，为有就诊需求的市民提供面对面诊疗服务。同时，为适应当前形势，他们自 2月10日起在医院微信公众号增设“疫情心理咨询”栏目，每周一至周五9：00-16:00，每天安排两名精神科医生为市民提供在线心理援助互动服务。他们还积极派员参与上海市心理应急救援队，成立普陀区疫情心理危机干预团队，为市、区公众心理援助工作发挥作用。 

疫情防控期间，医护人员将在持续做好保障市民身体健康安全的情况下，也同时关注好公众的心理健康，做好心理疏导服务，确保广大市民安心度过战“疫”非常时期，为彻底打赢这场战“疫”提供“心”支持。