东方网记者夏毓婕、柏可林2月16日报道：受疫情影响，不少合同在履行上出现了问题，而且很多患者的隐私情况被公布，遇到这些情况该如何解决？今天下午，上海召开第24场新型冠状病毒感染的肺炎防控情况系列新闻发布会，上海市高院副院长茆荣华给出了权威的解答。

据茆荣华介绍，为了确保依法稳妥处理与疫情相关的矛盾纠纷，最大限度地减少疫情对企业生产经营和群众工作生活的负面影响，上海法院积极研判疫情发生后审判工作面临的新情况、新问题，就相关问题明确了相应的处理思路。

首先，关于民商事合同纠纷的处理。根据疫情对合同履行产生的实际影响，注重把握四个方面的原则：

一是坚持利益衡平原则，妥善化解矛盾纠纷。在具体案件审理中，既依法平等保护各方当事人的合法权益，又强调推动当事人在友好协商、互谅互让、共克时艰基础上，妥善化解矛盾纠纷，切实维护经济发展和社会稳定。 
二是坚持合同严守原则，鼓励合同按约正常履行。对于疫情防控期间合同可以履行的，我们鼓励合同按照原有约定继续履行；对于一方可以履行而拒绝履行，另一方要求其承担相应违约责任的，一般予以支持。
三是坚持公平公正原则，审慎处理合同解除问题。对于因疫情影响，合同目的无法实现或者继续履行合同对一方当事人明显不公，当事人请求法院变更或解除合同的，将综合考虑当事人的约定、疫情的发展阶段、疫情对当事人实际影响的时间、程度等因素，公平处理。
四是坚持实事求是原则，依法适用不可抗力或情势变更原则。因依法采取疫情防控措施造成合同不能履行的，可以认定属于不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力。
对于构成不可抗力情形的非金钱债务，除非法律另有规定，当事人可以根据不可抗力的影响程度，主张部分或者全部免除责任；对于虽然不构成不可抗力，但受疫情影响履行合同对一方当事人明显不公平的，可以参照情势变更原则处理。 

其次，针对关于与疫情防控相关侵权纠纷的处理。对于因疫情引发的侵权纠纷，比如因个人信息被公布而引发的隐私权纠纷、因在网络等公众场合遭受不当言论而引发的名誉权纠纷，以及因医疗服务产生的医疗损害责任纠纷等，既要审查行为人的行为是否符合侵权责任构成要件，尤其重点审查行为人主观上是否存在过错；又要把握好维护社会公共利益和保护自然人人格权之间的平衡。对于相关的医疗纠纷，还要考量患者病情的紧急程度、患者的个体差异以及现有的医疗水平等因素，进行综合判断。