东方网记者曹磊2月11日报道：春节本是旅行业旺季，今年却因新冠肺炎疫情而突然停摆，行业遭遇史上最难熬的冬天，同时也打响了保障消费者取消出行的防疫抗疫之战。飞猪平台上的众多商家，一边承受客服爆线、资金告急的多重压力，一边不舍昼夜地为用户退票退款。

近日，飞猪推出平台商家扶助计划，依托阿里经济体力量，从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面，对平台上所有商家的后续经营给予全面支持，并为本次疫情中提供安心退改保障的商家给予定向帮扶。

同时，对本次疫情期间积极为消费者提供免费退改服务的商家，将给予“新旅行联盟-优质服务商家”称号，商家可获得180天“优质服务”标签，并在平台上同等条件下优先展现。
此外，为减轻疫情重点地区商家经营压力，飞猪将对平台上的武汉地区商家，免除6个月的平台服务年费；飞猪平台上的其他全部商家，免除3个月的平台服务年费。

病毒凶猛，在疫情中心武汉，却有一批商家无惧风险，为医护人员提供免费住宿。为倡导特殊时期的爱心义举，飞猪将免除武汉地区为医护人员提供免费住宿的酒店商家6个月的平台佣金。
疫情还在继续，疫情终将过去。疫情结束后，旅行需求一定会迎来爆发性增长。飞猪表示，愿尽最大努力帮助商家，共克时艰，与商家一起打赢抗疫情与恢复生产两场仗。

在一起，同舟共济，共渡难关，共迎春暖花开。