东方网记者程琦1月28日报道：疫情当前，外卖成了日常生活中不可或缺的“主力”，而为了防止密切接触及交叉感染。多家外卖配送平台推出“无接触配送”服务。东方网记者今从美团外卖获悉，目前“无接触配送”服务已新增城市超过100个，预计本周覆盖全国。

为了尽最大努力保护用户和骑手健康安全，疫情发生后，以美团为代表的电商平台在武汉试点推出“无接触配送”服务，用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商一个商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等，送达后骑手将通过电话和APP等渠道通知用户自行取餐。外卖平台希望通过此举，改变此前“手传手”的送餐模式，避免面对面接触，降低风险。

不过，在配送中，外卖平台也发现，由于医护人员太忙，体力消耗大，对于餐品的分量要求也就更高，为了给他们提供足够补给，美团决定超额配送。目前已有真功夫、香他她、探鱼、喜茶、麦当劳、豪客来、如意馄饨、奈雪、台盖等商家加入此次活动。随着供给的完善和更多商家的加入，美团外卖将会覆盖更多医院需求。

此外记者获悉，电商平台正在积极发挥平台优势和商户资源。目前，美团App、大众点评App联合心理咨询机构针对武汉地区医患人员提供免费心理咨询服务。1月27日，壹点灵、幸福谋方、众成等7家专业心理咨询机构的150位心理医生在线提供服务，而且已接待了16位有需求的武汉用户。同时，美团业务上线覆盖186个城市超过3311家发热门诊及定点医院信息，公众可在App实时查看门诊地址及拨打电话联系院方，平台将持续更新相关数据。