1月25日消息，阿里巴巴发文表示，为了尽可能缓解医护负担，并解决居民日常就医需要，阿里健康的同事联合支付宝上线了在线义诊服务。据悉，只要打开手机支付宝，搜索“问专家”，即可就一些日常疾病得到来自在全国各地医疗机构的医生专业意见，且整套服务是免费的。阿里巴巴称目前已有数百名来自内科、全科、儿科等科室的执业医生加入到在线义诊的行列之中，实时在线解答用户咨询，咨询时间为每日8：30-24：00。同时，还有来自浙江大学医学院附属第二医院、复旦大学附属华山医院等全国多家三甲医院内科、儿科、皮肤、心理等科室的专家级医生为湖北当地民众提供0.1元义诊服务。阿里巴巴表示，由于产品上线紧急，还在不断优化，由于医疗资源紧缺，该服务优先提供给湖北地区用户使用。此外，阿里巴巴还表示“谢谢数百名医务工作者放弃春节休假参与在线服务，谢谢你们！”