昨日，考虑到疫情问题，两大主流售票平台淘票票和猫眼都公布了春节期间的票务应急处理措施。

今天中午，最新消息春节档7部影片相继宣布撤档。目前几大主流平台上显示，春节档除夕和大年三十原本即将上映的电影已经被清空。

目前，几个主流平台都已开启退票流程。

以淘票票为例，在联系客服的界面选择退票，系统会回复“该影片已撤档，系统会在7个工作日内自动给您处理退款，烦请留意您的支付账户金额变动。”

同时，如果购票软件没有退票按钮，观众可以打电话给电影院，报出手机号、电影名称、场次和座位号，电影院方就会给你退票。

有网友就已经通过直接打电话去电影院，成功退票，并称工作人员处理很快。