东方网记者柏可林1月22日报道：你给城管打几分？日前，上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了2019下半年城管执法工作社会满意度测评，综合评分83.22分，相比2019上半年提高了0.72分，连续四期达到“良好”等级。

本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷逾5.7万份；测评范围涵盖全市各区和街道乡镇，受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体，受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。

2019年上海市城管执法工作社会满意度测评指标

经测评，虹口、黄浦、徐汇、静安区综合评分居中心城区前4名，嘉定、松江、宝山、闵行区居郊区前4名。与2019上半年相比，11类受访地点中除了“旅游景区”和“建筑工地”外，其他区域综合评分均有上升。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“建筑工地”以及“菜场（集市）”满意度较低。

与往期相比上海市城管执法工作社会满意度得分及变化

测评结果显示，“依法履职”和“执法行为”两项指标得分较高。而“执法实效”仍相对得分较低，鉴于这方面工作也是市民对城管工作是否满意的关键所在，建议下一阶段可针对这一方面开展集中研究，剖析原因症结，寻找突破口。此外，“建筑垃圾运输整治”、“履职无欠缺”和“文明用语”的测评得分提升幅度较大。

市区、郊区前10名街镇分组排名情况

近年来，全市城管队伍深入社区、回应诉求，从“效益至上”向“服务至上”的城市管理思维转变。通过开展违法建筑整治、街面环境秩序整治、住宅小区环境治理等专项执法工作，街面环境秩序明显改善，工作成效得到公众普遍认可，也显示出当前的城管执法实践已更加趋向科学化和人性化。

11类受访地点综合评分

同时，受访者还普遍反映，当前的城管执法更加重视综合整治与长效管理有机结合，城市环境集中整治机制有效建立，脏、乱、差等城市环境重点、难点痛点问题有力破解，执法监督持续强化，城市管理精细化水平不断提高，城市面貌明显改善，受到市民广泛好评。