上海这款政务服务超级APP,到底有多“懂你”?

2020-01-09 19:43:05 作者:薛宁薇 来源:东方网

东方网记者薛宁薇1月9日报道:在银行打印结婚证、微信小程序随手信用报告……未来办理政务服务,你将有很大概率在上述场景办好业务,而不用跑到政府部门下设的专门机构。这是记者今天从上海市政府举办的“随申办”超级应用发布仪式上获得的信息。

超级应用三端发力
此次发布应用,特意加上了超级二字。记者获悉,这是因为“随申办”在原有app的基础上,拓展了微信小程序和支付宝小程序。简单地讲,从今天开始,市民只要在微信或支付宝平台搜索“随申办”小程序,通过实名认证即可享受到上海“一网通办”提供的便捷移动端服务。这意味着,即使不下载随申办”APP同样可以获取政务服务
记者在实测中发现,微信和支付宝两端的小程序在功能布局上大致相同,页面排版上则略有差别。欢迎页下,两端小程序都把服务功能键置于显要位置,并显示“随申办”和“我的”两个频道。

“随申办”微信小程序与支付宝小程序页面对比,左为微信,右为支付宝

其中,随申办频道以服务汇聚为主提供个人办事、法人办事、主题服务、便民服务、利企服务等办事服务以及一件事一次办、长三角无感漫游、在线开具证明等专栏服务。
我的频道则汇集了三金记录 、健康档案、学历学位、信用报告、我的照片等个人名下档案信息,打造移动端 “一人一档数据服务,也更加注重为用户提供个性化、精准化、智能化的服务体验。
至于随申办”APP则添加了一项社区服务频道,能根据当前定位自动为用户推荐就近社区服务,用户也可自由切换社区,选择感兴趣的社区加入并享受相关服务内容。服务涵盖贴近广大用户日常生活的社区相关内容和最新活动信息,覆盖养老、健康、生活、文化、事务、党建等六大方面的办事、查询和预约服务,为广大百姓用户提供“贴近生活、就在身边”的政务服务。
如何比你更懂你
自“随身办”上线起,一直就立足于提供更贴心的政务服务。此次超级应用的发布,更是提出了“比你更懂你”政务服务招牌口号。
作为一款应用软件如何才能做到“懂你”?首先是数据上的打通。
办事事项方面,聚焦公安、人社、民政、卫生、医保、司法等重点领域,汇聚了700余项政务服务事项推出司法公证、户籍办理等特色政务服务的移动端在线办理。
证照亮证方面,与APP同步提供身份证、户口簿、驾驶证等百余种高频证照电子亮证,进一步拓展了用户的“亮证”方式,同时实现了“一端添加、多端亮证”的服务体验,打造了多端同步的“亮证”服务。

懂你的应用软件,还渠道的融通。
今天发布会现场,还同时进行了“一网通办”政银合作签约仪式。大家今后可以来打印结婚证,我们不收钱。建设银行上海分行副行长齐红的一番话活跃了现场气氛的同时,也让大家意识到,银行正在变身成为群众身边的市民办事大厅

记者了解到,这只是银行对接“一网通办”服务功能的一个缩影。2019年起,市大数据中心与浦发银行、上海银行、建设银行上海分行围绕“一网通办”改革开展了多项试点。
以建设银行上海分行为例,目前,其已在全市范围内的300多家网点、1000多台政务服务一体机开通了“一网通办”相关政务服务事项的办理功能,涵盖社会保障、住房保障、医疗卫生、教育科研、档案证明、公共事业、户籍办理等7大板块,共计32项政务服务事项。也就是说,只要走进身边任意一家建行网点即可办理相关事项,无需再专门跑到政务服务大厅办理,从而真正实现信息时代“群众少跑腿、数据多跑路”的诉求。 

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