东方网记者程琦1月8日报道：“今年春节我不回老家了，留在上海继续服务，等到四、五月份的时候错峰返乡。”来自云南保山的“云姐”陈萍兰 是一名来沪的家政工作人员，在沪工作两年的她，今年春节选择留沪“值班”。陈萍兰告诉记者，春节留沪有两个方面的原因，一是上海的家庭有需求，离不开我们；另一方面也可以多赚些工资，而错峰返乡则是一举两得。

事实上，选择春节留沪的家政阿姨不在少数。东方网记者从上海市商务委获悉，目前，上海已遴选117家家政企业，为春节季节性的“家政短缺”托底。
上海市商务委服务处处长朱文群表示，随着春节临近，2020年上海春节家政市场呈现供需双降趋势，市场总体平稳，供需存在短期失衡，“一老（居家养老）”系刚性需求市场供给相对紧缺，“一小（育婴和母婴）”作为刚需保障较好，区域性钟点工（家庭一般性保洁）弹性需求较大，市场供需信息仍存在匹配不够畅通问题。

为此，上海市商务委、市家庭服务业行业协会、上海家政服务网络中心对市场进行摸底，指导家政企业开展系列暖心活动，并呼吁家政企业提前形成“内有替工顶岗、外有外援支撑”的保障预案。

117家家政企业是春节保障的主力军

《上海市家政服务条例》在近日市人大审议表决全票通过，上海将全面推行家政服务人员持证上门服务制度。为保障春节家政市场，上海家政服务网络中心主动作为，一一致电参加市政府实事项目家政持证上门服务的147家企业，根据自愿原则，遴选117家企业（具体名单附后），作为春节家政市场保障的主力军。
上海家政服务网络中心主任葛蕾告诉记者，沪上如爱君家政、宛心家政、管家帮、无尘珠、千户、升华等一批品牌规模家政企业，大都在10月或11月份就排摸春节期间需求情况，提前形成“内有替工顶岗、外有外援支撑”的保障预案。

沪上家事佳、跃芙、欣勤、恋家、好帮手、和谐、裴记等家政企业则承诺：主动承担社会责任，组建应急保障队伍，安排专人留守值班，确保节日期间服务热线电话畅通，自觉持证上门服务，发挥好家政市场主力军作用。

全力保“老”不断档是春节保障重点

“全力保‘老’（居家养老）不断档，是2020年春节家政市场的重点。”上海市商务委服务业发展处处长朱文群表示，实际工作中，保“老”分为两个部分。多数部分是居家养老的“老客户”需求，充分发挥市场调节作用，目前已形成协议留人的春节市场保障的常态化市场机制。目前，上海家政企业与用户和家政员普遍签订了“三方协议”，协议中明确家政员春节在位要求和相应经济待遇。

朱文群说，今年，绝大多数签约保“老”需求均得到保障，部分需要回家过年的家政员，企业得到用户同意后安排人员替岗。还有部分为春节期间新增的居家养老客户，作为刚性需求成为当前想方设法力争确保的重点。

为此，家政企业想方设法全力做好保障，如千户家政、欣勤家政等，提前对家政服务人员走留进行摸底，对刚需客户安排人员替岗；民信阿姨，统筹了500名阿姨参与春节保障，优先保障新增的刚性需求；宛心家政，调剂家政人员应对刚性需求；大拇指家政，确定留沪服务月嫂育儿嫂136名。悦管家统筹近300名“悦姐”留沪参与春节保障工作。

用福利、待遇等多举措留人

留人也要留心。为了让家政人员安心待岗，上海可谓是多举措留人。

上海市家协会长张丽丽表示，今年协会联合部分经济型酒店，为春节留沪家政员的家属来沪过团圆年提供优惠的价格，让他们安心在上海工作。

同时，为了家政员坚持服务到小年夜，并确保他们能顺利回家过年，今年还借助长三角家政服务一体化发展联盟，落实了前往安徽宣城返乡大巴接送服务。“很多家政员担心买不到回家过年的车票，提前半个月就赶回了家，返乡大巴能让他们安心做到小年夜。”张丽丽表示，长三角家政服务一体化发展联盟还将继续发挥优势与成效，与江苏、浙江等省市相关部门积极沟通与协调，尽快落实其他省市开展接您回家服务。

此外，家政企业也在积极“留人”，作为家政企业代表的悦管家负责人李尉告诉记者，春节前一个月我们开启了“暖心”慰问活动，在每天的晚上18：00到21：00这个时间段，管理层带队深入各个门店或项目点，给家政人选分享错峰度假的春节保障、派发礼物、做抽奖活动，“大家围在一起吃一顿团圆饭，听听他们的声音，同时稳定科春节的工作保障。”

李尉还表示，春节期间待遇留人也是非常重要的一个方面，针对春节期间的住家月嫂会我们推出多层次的服务协议，鼓励月嫂留在用户家持续服务。