上海中小学线上开课会不会提前测信号?家有俩娃怎么办?权威解答来了

2020-02-19 20:19:42 作者:包永婷 来源:东方网

图为东方有线已经开始测试“空中课堂”信号

东方网记者包永婷2月19日报道:对于上海中小学3月2日起开展在线教育,家长和学生十分关注。继线上课程“空中课堂”收看指南发布后,网友们提出了一些新问题,比如能不能提前测试信号?家里有两个不同年级的孩子怎么满足同时学习?不在上海如何收看?此次为在线教育提供服务保障的东方有线和百视通刚刚给出解答。

记者今天下午打开有线电视发现,屏幕提示框显示频道有调整。完成升级后,就能看到86至97频道等12套“空中课堂”教育直播频道,信号正在测试中。东方有线相关负责人表示,市民现在能看到“空中学堂”12个频道的频道号,3月2日起将按上海市教委要求正式播出空中课堂各年级教学内容。

IPTV用户不要急,相关准备工作正在推进中,频道将在3月2日前全部正式上线,并将提前进行测试。到时候,市民可直接从电视频道进入,频道序列号为686到697,分别对应不同年级;或者从IPTV点播页面首页找到“空中课堂”入口。家长可关注“百视通学堂”公众号,留意上线前动态服务信息。

对于家里有两个小孩需要收看“空中课堂”不同直播频道的问题,东方有线和百视通一起给出了三种解决方案。第一,东方有线数字电视支持同地址下多台机顶盒同时收看“空中课堂”直播频道,如需地址上需加装多端机顶盒,可咨询客服热线96877。第二,IPTV一个机顶盒只能同时看一路直播,两个频道同时看,需要再申请一路。第三,可以同步下载BesTVapp观看在线课程。

如果学生在其他省份,家长和孩子只要下载BesTVapp观看在线课程,还可以将内容投影到大屏幕上看。不过,“空中课堂”专区还未在BesTVapp上线,相关准备工作也在推进中,专区将尽快推出并将提前测试。

附:上海市教委官方线上课程“空中课堂”收看指南问答

问:只要是正常缴费用户就可以观看吗?

答:是的,只要是有线电视、IPTV用户都可以收看,内容针对小学一年级至高中三年级12个年级。

问:可不可以正式开课前一周左右试播一些节目吧,让家里老人提前熟悉一下?

答:为了保障3月2日正式开学以后的正常收看,目前东方有线频道正在测试中。IPTV相关准备工作正在推进中,3月2日前会全部正式上线,并将提前进行测试,上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。

问:有线电视频道中未收到“空中课堂”直播频道怎么办?

答:(1)重启机顶盒

重启机顶盒电源,接受重授权信号,自动更新机顶盒。

(2)自动搜索频道

遥控器点击“导视”按键进入“系统设置”输入密码4321,或“用户设置”输入密码1234,选择“搜索频道”,机顶盒自行启动频道搜索,等待搜索完毕即可。

问:“空中课堂”的内容可以回看或点播吗?

答:上海市家中有东方有线高清交互机顶盒且已经订购“高清点播、回看”产品的用户均无需额外缴纳任何费用即可开通“空中课堂”课程内容点播、回看、时移。

上海市家中有东方有线高清交互机顶盒,但没有订购东方有线“高清点播、回看”产品的用户可先申请升级(最低60元/年起),享受东方有线点播、回看等增值服务,在此基础上可免费享受“空中课堂”课程内容点播、回看、时移。

备注:个别型号机顶盒需要升级机顶盒设备,详情请咨询热线96877。

问:有线电视处于暂停状态,如何恢复?

答:(1)主动暂停状态的户主,只需本人拨打客服热线96877,核对开户人身份信息后即可办理恢复。

(2)主动暂停状态的租户,可选择让户主(房东)本人办理有线电视恢复开通业务,也可以租赁方式自行办理有线电视开通业务,拨打客服热线就可预约上门,上门安装时每台高清交互机顶盒收取100元押金。若仅需开通直播电视的预付276元(每月23元)的收视维护费(基础会员套餐),也可以直接安装东方有线白银、黄金、钻石会员套餐,开通《空中课堂》的时移回看和课程点播服务。

问:地址是商住楼,如何开通有线电视?

答:请拨打24小时客服热线96877核实商住楼地址是否已接入有线电视信号,如已接入信号且房产证所有人为个人的,按照普通居民有线电视用户政策办理有线电视开通、套餐升级等业务。如未接入有线电视信号,则暂时无法开通有线电视。

问:地址是公租房,如何开通有线电视?

答:各区用户可持个人有效身份证件及《上海市公共租赁住房租赁合同》至就近东方有线营业厅办理有线电视开通。每台高清交互型机顶盒收取押金100元,若仅需开通直播电视的预付156元(每月13元)的收视维护费(基础会员套餐),第二端120元(每月10元)。

问:在其他省份如何收看“空中课堂”?

答:可以下载BesTV手机客户端观看在线课程,并可以将APP的内容投影到大屏幕上看。首页中部有“空中课堂”专区入口,进入“空中课堂”学习专区后,可找到各个年级的直播入口,以及各类学习内容的视频。

问:天猫魔盒、大麦盒子、中国移动的魔百盒能收看吗?

答:用户可以通过有线电视直播频道、上海电信IPTV、上海移动IPTV(即魔百盒)、上海联通IPTV、BesTVapp(手机客户端)收看。其他盒子都不可以,建议使用BesTVapp(手机客户端)收看。

图为收看指南公布的上海IPTV(联通)页面格式之一

问:上海电信、联通IPTV怎么找不到入口?我家的IPTV界面为什么跟图片不一样,没有介绍的频道,是还没有开通吗?

答:IPTV用户都可直接从电视频道进入,按年级对应的频道号观看在线课程,频道序列号为686到697。也可以从IPTV点播页面首页找到“空中课堂”入口,点击收看。目前相关准备工作都在推进中,3月2日前会全部正式上线,并将提前进行测试,上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。

问:家里有两个小孩需要收看“空中课堂”不同直播频道怎么办?

答:东方有线数字电视支持同地址下多台机顶盒同时收看“空中课堂”直播频道,如需地址上需加装多端机顶盒,请咨询客服热线96877。同样,IPTV一个机顶盒只能同时看一路直播,两个频道同时看,需要再申请一路。也可以同步下载BesTV客户端观看在线课程。

问:打电话给10000号,说目前还没有相关信息,这是怎么回事啊?BesTVapp没有找到“空中课堂”模块,还没有上线吗?

答:相关准备工作都在推进中,3月2日前会全部正式上线,并将提前进行测试,上线前动态服务信息可以密切留意“百视通学堂”公众号。

问:家中没有线电视,只有长城宽带,怎么办?能接收吗?

答:长城宽带IPTV也可以收看,或者下载BesTVapp(手机客户端)观看在线课程。